Chính sách vận chuyển và trả hàng của Kim Kiều Shop

Chúng tôi chỉ giao hàng tại địa chỉ ở TP.Đà Nẵng ( và các vùng Quảng Nam lân cận Đà Nẵng ). Các bạn ở các tỉnh khác chúng tôi rất tiếc chưa thể phục vụ cho các bạn được.

1. Miễn phí giao hàng tại Đà Nẵng

Áp dụng cho tất cả đơn hàng Nội thành Đà Nẵng có giá trị hóa đơn từ 200k trở lên.

Áp dụng với đơn hàng tại nội thành Đà Nẵng (trừ các huyện: Hòa Vang, huyện đảo Hoàng Sa)

2. Tính phí với các tỉnh ngoại thành Đà Nẵng

Gồm các huyện: Hòa Vang, các vùng ngoại thành 

Phí: dao động từ :20.000đ -50.000đ hoặc có thể hơn tùy khoảng cách với mỗi đơn hàng. (Phí sẽ được chúng tôi báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng)

*** Do sản phẩm hoa tươi là mặt hàng làm bằng thủ công nên có thể sai lệch một ít so với hình ảnh trên website, hoặc một số loài hoa có thể khan hiếm tại thời điểm đó. Do đó, nếu có sự thay đổi về hoa (do sự khan hiếm hoặc không có tại thời điểm đó) chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và thay loài hoa khác với giá trị tương đương. Nếu khách hàng đồng ý chúng tôi mới tiếp tục xử lý đơn hàng. Sản phẩm hoa trước khi giao chúng tôi sẽ gửi ảnh qua cho khách xác nhận về sản phẩm.

3. Trả lại hàng đã giao

Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác nhất về các thông tin hình ảnh, các mẫu sản phẩm trên trang website của Kim Kiều Flower như hình ảnh, màu sắc, kích cỡ, loại hoa, số lượng...

Khách hàng cần xem xét kỹ trước khi chọn mua. Chúng tôi chỉ nhận lại sản phẩm khi sản phẩm đó không đúng với miêu tả trên trang web hoặc không đúng với yêu cầu trong đơn đặt mua của khách hàng ( điều kiện hai bên đã thoả thuận và chốt sản phẩm trước khi chốt đơn và trước khi giao hàng). 

Trong trường hợp này khách hàng sẽ nhận lại được 100% số tiền bao gồm giá sản phẩm đó. Thời hạn hoàn trả tiền chậm nhất 5 ngày kể từ ngày nhận được trả lời chính thức của chúng tôi. Khách hàng có thể nhận lại tiền qua chuyển khoản hoặc tiền mặt. Trong các trường hợp khác chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi không phải chúng tôi gây ra. Sản phẩm trả lại không đầy đủ, hỏng, gãy, mất tag... lỗi do thuộc về khách hàng sẽ không được chấp nhận.

4. Huỷ đơn hàng- Thay đổi đơn hàng 

- Huỷ đơn hàng:

Quý khách có thể huỷ đơn hàng trong các điều kiện sau:

+ Huỷ trước khi đơn hàng được chuẩn bị và xử lý: Quý khách có thể huỷ đơn hàng mà không mất phí trong trường hợp đơn hàng chưa được xác nhận và chuẩn bị.

+ Huỷ sau khi đơn hàng đã được xử lý và chuẩn bị: đối với các đơn hàng đã được xác nhận và chuẩn bị, quý khách vui lòng liên hệ shop ngay để được hỗ trợ. Tuy nhiên, phí xử lý đơn hàng có thể áp dụng nếu sản phẩm đã được thiết kế lên mẫu hoặc đang giao.

+ Huỷ đơn hàng khi đang giao: Đơn hàng đã được vận chuyển không thể hủy trừ khi có các lý do đặc biệt ( sai thông tin người nhận...) nếu quý khách huỷ khi hàng đã được vận chuyển, chi phí đơn hàng sẽ không được hoàn lại.

- Thay đổi đơn hàng:

Thay đổi sản phẩm trước thời điểm làm hoa dự kiến 24h hoặc sản phẩm chưa được thiết kế (trừ những sản phẩm có giá trị cao hoặc những sản phẩm có loại hoa shop không có sẵn phải order hàng trước 1 ngày) được chấp nhận và không tính phí.

Chúng tôi không chấp nhận thay đổi sản phẩm khi sản phẩm đã đặt trước đó đang được thiết kế.

Trong trường hợp sản phẩm mới nhỏ hơn giá trị sản phẩm đã đặt trước đó chúng tôi không hoàn trả lại tiền chênh lệch.